Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen VOP) upravují vztahy mezi smluvními stranami kupní smlouvy, kdy na jedné straně je společnost CEHA KDC elektro k.s., IČ62413112, DIČ CZ62413112, se sídlem Praha 10, U Továren 770/1b, PSČ 102 00, jako prodávající a na straně druhé je kupující. Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění kupní smlouvy s prodávajícím nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání. Podnikatelem se rozumí ten, kdo samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku. Za podnikatele je považován mj. pro účely ochrany spotřebitele také každá osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele. Právní vztahy prodávajícího s kupujícím, který je podnikatel, neupravené touto VOP řídí příslušnými ustanoveními obchodního zákoníku ve znění pozdějších předpisů, jakož i předpisy souvisejícími.
Nabízíme Vám možnost nonstop nákupu přímo z Vašeho domova. Objednávat si můžete jednoduše a pohodlně pomocí nákupního košíku.Kupující učiněním závazné objednávky stvrzuje, že akceptuje Obchodní podmínky pro dodávku zboží vyhlášené prodávajícím. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné.
Potvrzení objednávky Vám bude po jejím uskutečnění zasláno e-mailem. Informace o objednávce připravené k vyzvednutí na Vámi zvolené pobočce Vám bude taktéž zaslána e-mailem. Stejně tak Vám e-mailem potvrdíme, že jsme zboží předali přepravci. U některých objednávek (větší množství, cena apod.) Vás pro ověření objednávky telefonicky kontaktujeme.
Každou objednávku můžete do odeslání zboží zrušit telefonicky nebo e-mailem.
Ceny kabelů se vztahují k aktuálním skladovým zásobám. Při požadavku na vyšší odběr než je aktuální množství skladem, či na kabely, které nejsou momentálně skladem, Vám rádí vyhotovíme aktuální cenovou nabídku.
Informace o cenách dopravy najdete v sekci Doprava.
Obvyklým způsobem platby je úhrada zboží při převzetí zásilky - dobírka. Další možností je vystavení předfaktury a následné zaslání platby na náš účet. V případě zaslání zboží na Slovensko Vám po dohodě vystavíme fakturu v EUR. Způsob platby se zadává při objednávání zboží. Pokud požadujete platbu jiným způsobem, uveďte prosíme toto do poznámky. Při osobním odběru nelze zboží objednané přes e-shop platit platební kartou, ale pouze hotově, děkujeme za pochopení.
Dodací lhůta u skladového zboží je v pracovních dnech 24 hodin pro zásilky odesílané soukromým dopravcem a 24 až 48 hodin pro zásilky odesílané Českou poštou. V případě objednávky zboží, které není skladem, bude termín dodání upřesněn telefonicky nebo emailem. Při požadavku na expresní dodání je možno po domluvě využít i některou z kurýrních služeb.
Zákazník je povinen prohlédnout si zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu výrobku, je zákazník za přítomnosti dopravce povinen zkontrolovat stav zboží, a v případě poškození vyhotovit záznam o poškození zásilky a nechat si tuto skutečnost potvrdit dopravcem. Na základě vyhotoveného záznamu bude zákazníkovi poskytnuta přiměřená sleva nebo dodán nový výrobek. Zákazník má také právo od smlouvy odstoupit. Podepsáním dokladu o převzetí zásilky zákazník souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že dorazilo mechanicky nepoškozené. Na pozdější reklamace způsobené vinou dopravy pak nelze brát zřetel a budou zamítnuty.
V případě potřeby (např. nevhodný typ, barva ...) vyměníme nepoužité a nepoškozené zboží za jiné. Náklady spojené s vyměňováním nese v plné výši kupující. Postup vyměnění zboží je nutné dopředu dohodnout s našimi prodejci.
Spotřebitel, který nekupuje zboží v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, dostane zpět peníze za zboží a za nejlevnější způsob dopravy zboží ke kupujícímu, jaký si mohl při objednání zvolit, zvolil-li si placený způsob dopravy. Peníze mu budou vráceny obratem po dodání zboží k prodávajícímu, nejdéle do 14 dní. Vrácené zboží musí být kompletní, nesmí jevit známky opotřebení a poškození a mělo by být zasláno zpět v originálním obalu se všemi etiketami, návody a dalšími materiály od výrobce. Pokud bylo zboží použito, může prodávající ponížit cenu zboží o částku, kterou zboží ztratilo běžným používáním. O tomto bude kupující informován. Poštovné za vrácení zboží prodávajícímu platí kupující a to i v případě, kdy nemůže být zboží vráceno obyčejnou pozemní poštou. Společně se zbožím zašle kupující kopii dokladu o koupi zboží a číslo účtu, na který chcete peníze vrátit. K odstoupení od smlouvy je možné použít tento formulář. V případě odeslání zboží na adresu prodávajícího zašle kupující balík bez dobírky.
Jakost při převzetí
Pokud má převzaté zboží nedostatky (např. nemá sjednané nebo oprávněně očekávané vlastnosti, nehodí se k obvyklému nebo sjednanému účelu, není kompletní, neodpovídá jeho množství, míra, hmotnost, nebo jakost neodpovídá jiným zákonným, smluvním nebo i předsmluvním parametrům), jedná se o vady zboží, za které prodávající odpovídá. Kupující může u prodávajícího uplatnit nejpozději do dvou let od převzetí zboží podle svého požadavku nárok na bezplatné odstranění vady nebo na přiměřenou slevu z ceny; není-li to povaze vady neúměrné (zejména nelze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu), lze uplatnit požadavek na dodání nové věci bez vad nebo nové součásti bez vad, týká-li se vada pouze této součásti. Není-li oprava nebo výměna zboží možná, na základě odstoupení od smlouvy může kupující požadovat vrácení kupní ceny v plné výši. Během šesti měsíců od převzetí zboží se předpokládá, že vada zboží existovala již při převzetí zboží. Prodávající není povinen nároku kupujícího vyhovět, pokud prokáže, že kupující před převzetím o vadě zboží věděl nebo ji sám způsobil. U použitého zboží prodávající neodpovídá za vady odpovídající míře dosavadního používání nebo opotřebení. U věcí prodávaných za nižší cenu prodávající neodpovídá za vadu, pro kterou byla nižší cena sjednána. Místo práva na výměnu má kupující v těchto případech právo na přiměřenou slevu.Zákonná práva z vad
Prodávající odpovídá za vady vzniklé po převzetí zboží v 24 měsíční záruční době nebo v době použitelnosti uvedené v reklamě, na obalu zboží nebo v připojeném návodu. V této lhůtě může kupující uplatnit reklamaci a podle své volby požadovat u vady, která znamená podstatné porušení smlouvy (bez ohledu na to, jde-li o vadu odstranitelnou či neodstranitelnou):
- odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci
- bezplatné odstranění vady opravou
- přiměřenou slevu z kupní ceny nebo vrácení kupní ceny na základě odstoupení od smlouvy.
Společnost CEHA KDC elektro k.s. je zapsána v registru sběrných míst. Zajišťuje od zákazníků zpětný odběr použitých zářivek , výbojek, LED-zdrojů, svítidel a baterií určených k ekologické likvidaci v souladu s příslušnými právními předpisy.
Kupující má rovněž možnost vrátit k ekologické likvidaci i na jiných místech k tomu určených v příslušné obci nebo u jiných osob s povolením pro zpětný odběr elektrozařízení. Uvedená zařízení nesmí být odstraňovány spolu se směsným odpadem, ale musí být odkládány na místech k tomu určených. K tomu lze využít místa, která jsou uvedeny na stránkách ekolampu.